Términos y condiciones generales
Menace opera una plataforma de juego en línea y los siguientes Términos y Condiciones establecen las normas que rigen el uso de nuestros servicios y la relación jurídica entre nosotros y nuestros usuarios. El documento explica las obligaciones de la cuenta, los criterios de elegibilidad, las actividades permitidas y prohibidas, el tratamiento de los bonos y las transacciones financieras en EUR, y el proceso para resolver disputas. Los usuarios deben leer estos términos detenidamente antes de registrarse o realizar apuestas, ya que el cumplimiento de nuestros requisitos es necesario para acceder a las funciones de juego, depósito y retirada y para beneficiarse de las promociones que ofrecemos.
Responsabilidades de la cuenta
Los titulares de cuenta deben proporcionar información personal precisa y completa durante el registro y mantener los datos actualizados. La verificación de identidad es obligatoria antes del primer retiro y puede solicitarse en cualquier momento por motivos de seguridad o normativos; pueden exigirse documentos como el DNI, NIE o pasaporte y un comprobante de domicilio. Las credenciales de acceso son confidenciales y cualquier actividad bajo una sesión iniciada es responsabilidad del usuario registrado.
Registro y verificación
Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dispositivo y dirección IP. Quedan prohibidas las cuentas múltiples, las cuentas compartidas o las abiertas para aprovechar promociones, y dichas cuentas pueden ser cerradas con los fondos retenidos mientras se investiga. Los procedimientos de verificación están diseñados para prevenir el fraude y el blanqueo de capitales y para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Seguridad y conducta
Los usuarios no deben intentar eludir las medidas de seguridad, acceder ilegalmente a nuestros sistemas ni interferir en las cuentas de otros usuarios. Cualquier sospecha de compromiso de cuenta, fraude, colusión o comportamiento abusivo debe comunicarse de inmediato a nuestro equipo de soporte.
Requisitos de elegibilidad
El acceso a nuestros servicios requiere capacidad legal para apostar en la jurisdicción del usuario y haber alcanzado la edad mínima para apostar de 18 años. No se permite el registro ni el juego a residentes de jurisdicciones donde el acceso a juegos offshore esté prohibido o restringido. Podemos denegar el registro o suspender cuentas para cumplir con las leyes locales y sanciones.
Uso aceptable del servicio
El uso permitido se limita a juego lícito, personal y no comercial. Quedan prohibidas las estrategias de apuesta destinadas a eludir las condiciones de bonos, el juego automatizado con bots o scripts y la manipulación de mercados. El juego debe realizarse de buena fe y de acuerdo con las reglas de cada juego y los términos aquí establecidos.
Normas sobre bonos y promociones
Las ofertas promocionales se rigen por términos específicos que detallan la elegibilidad, los requisitos de apuesta, los límites máximos de apuesta, las contribuciones de los juegos y los periodos de caducidad. Los principios generales exigen juego honesto y previenen abusos; los fondos promocionales y las tiradas gratuitas están sujetos a requisitos de apuesta y pueden quedar anulados si se detecta manipulación o falta de elegibilidad. Las condiciones detalladas de cada promoción se facilitan en el momento de la oferta.
Depósitos y retiradas
Aceptamos EUR y ofrecemos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas, monederos electrónicos, transferencias bancarias y criptomonedas seleccionadas cuando estén disponibles. Los importes mínimos de depósito y retirada, los plazos de procesamiento y los límites se publican en la sección bancaria. Las retiradas se abonan a la fuente de pago original cuando es posible y están sujetas a comprobaciones de verificación y a los límites aplicables.
Resolución de disputas
Las inquietudes sobre decisiones de cuenta, resultados de juegos o pagos deben plantearse a través de nuestros canales de atención al cliente. Investigamos los problemas notificados y procuramos resolver las disputas de forma rápida y justa. Si no es posible una resolución interna, se podrán aplicar las leyes pertinentes y los mecanismos externos de resolución de disputas disponibles en la jurisdicción del usuario.
Actualizaciones de los Términos
Estos Términos y Condiciones pueden modificarse ocasionalmente. Los cambios importantes se comunicarán a los titulares de cuenta por correo electrónico o en nuestra plataforma. El uso continuado del servicio después de la publicación constituye aceptación de los términos revisados. Los usuarios que no acepten los términos actualizados deberán cerrar sus cuentas de acuerdo con el procedimiento de cierre de cuenta.